| 選ばれる有料老人ホームとなるために |
| 2005年7月7日、株式会社太平洋シルバーサービスはより良いサービスのご提供のために国際標準化機構（ISO)により制定されたＩＳＯ9000シリーズ品質保証規格（品質保証および品質マネジメントのための国際的に認められた規格シリーズ）によるISO9001の認証を取得いたしました。 |
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| 弊社では、ISO9001：2000品質マネジメントシステム要求事項を遵守し、以下の各理念・方針・目標に基づき、サービスの継続的改善・向上に努めます。 |
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| 企業理念 |
| 「私達はご高齢者の多様なニーズにお応えし、幅広くかつ暖かなサービスを
提供することにより、心豊かな社会づくりに貢献していきます。」 |
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| 経営理念 |
| 高齢者のお客様に尊敬の念を持って接し、ご家族に代わって一人一人のニーズに合った木目細かいサービスを提供することにより、いつまでも快適なシニアライフを過ごして頂く。 |
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| 品質方針 |
| 1. |
お客様に安心してご滞在いただくため、全ての行動のベースには安全の確保が 最優先される。また、常に危機管理意識をもつことが大切である。 |
| 2. |
ご高齢者の日常生活動作に合わせた建物・備品等に対する配慮のみではなく、 ご自宅にいるときと同じ「くつろぎ」の感覚をもっていただく努力をする。 |
| 3. |
何事にも的確な判断とすばやい対応ができるよう、常に訓練と意思の疎通を図 る努力をする。 |
| 4. |
すべての人的・物的資源はお客様の物であり、充分に有効活用し無駄・無理を 防ぎ、サービスの維持向上に努める。
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当社の提供するサービスは、ご利用いただく個々のお客様・ご家族様のそれぞれのご満足を絶えず追及するものであり、その為に全ての職員は知識、技術、人格の向上に努めるものとする。
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| 平成19年度 年度品質目標 |
| 1. ご安心いただける生活環境の提供 |
| (1) |
安全確保による安心感 |
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1. |
事故の削減 |
| ・事故予防対策への取組み |
| (2) |
安定経営による安心感 |
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1. |
計画稼働率の達成 |
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2. |
計画経常利益の確保 |
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| 2. ご満足いただけるサービスの提供 |
| (1) |
ケアプランの適時作成 |
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1. |
ケアプランの適時作成・見直し |
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2. |
サービス実施状況の定期的な監視および測定による改善 |
| (2) |
人材の育成 |
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1. |
従業員の定着率の向上 |
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2. |
定期的なテーマ別教育による接遇・介護を中心とした技術の向上 |
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3. |
個人別目標管理によるコミュニケーション力の向上 |
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株式会社太平洋シルバーサービス
代表取締役 馬島 茂 |
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