企業理念

「私達はご高齢者の多様なニーズにお応えし、幅広くかつ暖かなサービスを提供することにより、心豊かな社会づくりに貢献していきます。」

経営理念

高齢者のお客様に尊敬の念を持って接し、ご家族に代わって一人一人のニーズに合った木目細かいサービスを提供することにより、いつまでも快適なシニアライフを過ごして頂く。

品質方針

1. お客様に安心してご滞在いただくため、全ての行動のベースには安全の確保が 最優先される。また、常に危機管理意識をもつことが大切である。
2. ご高齢者の日常生活動作に合わせた建物・備品等に対する配慮のみではなく、 ご自宅にいるときと同じ「くつろぎ」の感覚をもっていただく努力をする。
3. 何事にも的確な判断とすばやい対応ができるよう、常に訓練と意思の疎通を図 る努力をする。
4. すべての人的・物的資源はお客様の物であり、充分に有効活用し無駄・無理を 防ぎ、サービスの維持向上に努める。

高齢者のお客様に尊敬の念を持って接し、ご家族に代わって一人一人のニーズに合った木目細かいサービスを提供することにより、いつまでも快適なシニアライフを過ごして頂く。

平成22年度　年度品質目標

1. 安全と安心の提供

(1)安全確保による安心感（事故・クレームの削減）

1.原因の正確な分析による是正処置の徹底と検証（類似事故の削減）

2.事故等防止策としてヒヤリ・ハット事例などの共有化による危機管理意識の向上への取組み

(2)安定経営による安心感（黒字経営の継続）

1.年度経営計画数値の達成

2.無理・無駄のない設備投資と効率経営の実践（経常利益率を意識した経営）

2. 満足・感動の提供

(1)ご満足いただけるサービスの提供

1.ご本人の現状と意向を適切に把握したケアプランの適時作成と見直し

2.サービス実施状況の定期的な監視および測定による改善

3.ご本人・ご家族に感動を与えるQOL向上への取組み

(2)従業員満足の追求

1.人材の確保と定着率の向上

2.教育・研修の計画的な実施（マネジメント研修等）

3.個人目標管理による職場コミュニケーションの活性化（ヒアリングの実施）

4.会社長期経営計画策定への社員の参画（新規事業等の研究・提案）

3. 上記の1及び2を達成するためにも、
　　PDCAサイクルの確実な遂行によるサービス力のアップをはかる